⚠️ ESTOS TEMPLATES SON COMPLEMENTARIOS, SIEMPRE USA EL HEROCARE ⚠️
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👋 Saludo - Con nombre
Será un placer brindarte mi apoyo XXX, hoy estaré a cargo de tu atención. ¿Me brindarías el detalle de tu consulta, por favor? ✨
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Mucho gusto XXX, será un placer asistirte. ¿Cómo te puedo ayudar en este día? ✨
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Para mí es un gusto saludarte XXX, espero estés bien. ¿En qué puedo asistirte el día de hoy? ✨
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👋 Saludo - Sin nombre
Es un gusto atenderte hoy y será un placer ayudarte ¿con quién tengo el agrado de comunicarme? ✨
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👋 Saludo transferido - Con nombre
Será un placer atenderte hoy XXX ✨ Veo que tuviste una conversación anterior, revisaré la consulta para darte el mejor soporte. ¿Me aguardarías en línea por favor?
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Es un gusto continuar con la atención XXX, el agente anterior transfirió tu caso así que me dirijo a revisar el chat para ayudarte. ¿Me puedes aguardar por favor? ✨
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👋 Saludo transferido - Sin nombre
Mucho gusto, revisaré la conversación anterior y así comprender tu consulta, ¿podrías brindarme tu nombre y aguardarme en línea por favor? ✨
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👨💻Ayuda extra
Espero haber ayudado con tu consulta. ¿Hay algo más en lo que te pueda apoyar?
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Espero haber resuelto tu duda. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
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Espero que mi respuesta te haya sido útil. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
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👨💻Ayuda extra - Critico
Espero que haya quedado clara la información brindada. De ser ese el caso, ¿Hay algo más en lo que pueda asistirte? Yo sigo aquí para ayudarte en todo lo que esté en mi poder.
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Espero haberte sido de ayuda con mi gestión y la información facilitada haya podido ser clara. De ser así, ¿Hay algo más en lo que te pueda ayudar? Aquí estaré para cualquier gestión que se encuentre en mis funciones. 🤝
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Gracias por tu comprensión ante el inconveniente presentado. De momento, ¿Cuentas con alguna consulta adicional? Quedo al tanto para todo lo que se encuentre en mis posibilidades.
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Gracias por tu comprensión ante el inconveniente presentado. De momento, ¿Cuentas con alguna consulta adicional? Quedo al tanto para todo lo que se encuentre en mis posibilidades.
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💁♀️ Sondeo - Confirmar numero
Comprendo y descuida que me encargaré de apoyarte con tu solicitud. ¿Me confirmarías si tu consulta es por la orden XXX?
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Comprendo totalmente y te pido mil disculpas por lo ocurrido. ¿Me confirmarías si la orden en consulta es XXX?
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¿Me podrías confirmar si tu pedido en consulta es el XXX, por favor?
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💁♀️ Sondeo - Pedir numero de orden
¿Me brindarías el número de pedido en consulta de 10 dígitos, por favor?
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💁♀️ Sondeo - Validar motivo
¿Me indicarías el motivo para la cancelación del pedido, por favor?
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¿Me indicarías el motivo por el que deseas contactar al cliente, por favor?
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💁♀️ Sondeo - Pedir detalle de consulta
Qué tal 🙌 ¿Podrías darme más información sobre tu consulta?
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😔 Ausencia - 2 minutos
Solo quiero confirmar si sigues por aquí para poder continuar con tu solicitud. En caso de no recibir respuesta, tendré que cerrar el chat por ahora, pero no te preocupes, puedes volver a contactarnos cuando lo necesites.
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¿Continuas en línea? así podré continuar ayudándote con tu solicitud. Si no recibo respuesta, tendré que cerrar el chat por ahora, pero no te preocupes, estaremos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
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¿Sigues en línea? Si es así, con gusto puedo seguir ayudándote con tu solicitud. Si no recibo respuesta, tendré que cerrar el chat por ahora, pero no te preocupes, estaremos aquí para ayudarte en cualquier momento.
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💁♀️ Sondeo - Confirmar numero
Como no he recibido respuesta, voy a cerrar el chat por ahora. Si en algún momento necesitas ayuda, no dudes en contactarnos, estaremos aquí para ayudarte con gusto.
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Voy a cerrar el chat por ahora ya que no he recibido respuesta. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda más tarde, no dudes en escribirnos, estamos para lo que necesites.
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Como no he recibido respuesta, cerraré el chat por ahora. Si necesitas algo más en cualquier momento, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
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📅 Pedir tiempo por primera vez
Entiendo y ya mismo me encargo de revisar y así poder darte mayor información. ¿Podrías brindarme unos minutos para ello, por favor? Vuelvo pronto. 🔎
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Desde ya te pido disculpas por esta situación, ya mismo me encargo de ver tu caso. ¿Me podrías aguardar un momento en línea, por favor?
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Ya mismo te ayudo, no te preocupes. ¿Me permitirías un momento en línea por favor? 💪
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Ahora me encargo de revisar para darte mayor información. ¿Podrías aguardarme en línea un momento, por favor? Vuelvo pronto. 💪
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Gracias por el dato y ya mismo lo reviso. ¿Me puedes aguardar un momento en línea por favor? Regreso enseguida. 💪
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Agradezco tu confirmación, ¿Me permitirías un momento en línea, mientras verifico lo sucedido? No tardaré mucho 💪
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Gracias por la confirmación, eres muy gentil. ¿Me aguardarías en línea para verificar y brindarte una respuesta, por favor? Será breve. 💪
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👋 Despedida - 3 minutos
Ha sido un gusto poder ayudarte. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de asistirte nuevamente. ✨
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Un placer haber podido ayudarte. Si surge cualquier duda o necesitas algo más, aquí estaremos para lo que necesites. ✨
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Me alegra haber podido ayudarte. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos aquí para lo que necesites, ¡no dudes en escribirnos! ✨
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👋 Despedida - Critico - 3 minutos
Agradezco tu contacto y comprensión a pesar del inconveniente presentado, sabemos que no es lo esperado y lo tendremos en cuenta para mejorar y brindarte la atención que mereces.
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Para mí fue un gusto poder ayudarte dentro de mis posibilidades, más bien disculpa la molestia. Fuiste muy amable a pesar de las circunstancias.
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🕑 Retoma
Gracias por tu gentil espera, estoy gestionando tu consulta. ¿Me permites un momento más en línea, por favor? 🙌 quiero brindarte una solución efectiva desde mi gestión.
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Te doy las gracias por aguardarme, ¿serias tan amable de permitirme un momento mas en línea por favor?, ya me encuentro revisando lo sucedido ✅
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Agradezco la espera y tu paciencia, aún continúo revisando tu requerimiento. ¿Me aguardarías unos minutos más, por favor? Vuelvo en un momento. 🙌
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Es importante para mí brindarte la mejor atención posible. ¿Podrías brindarme unos minutos en línea mientras realizo tu gestión, por favor?
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Gracias por aguardar en línea, estoy terminando de validar en el sistema. ¿Me podrías esperar un poco más para poder brindarte la mejor solución?
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Muchas gracias por tu tiempo al esperarme. Entiendo la molestia que esta situación pueda llegar a ocasionar, es por ello que estoy buscando brindarte una oportuna solución. ¿Podrías brindarme un poco más de tiempo, por favor? Regreso pronto contigo 🙌
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🔀 Ruta correcta
Para esta gestión, un agente del equipo especializado en este tema será quien te asesore. Por eso, te guiaré para que ingreses tu solicitud por la ruta correcta.
Cuando te pongas en contacto nuevamente a través de ayuda en línea, puedes ingresar de la siguiente manera: XXXINDICARRUTAXX
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📊 Encuesta
Al finalizar el chat podrás visualizar una breve encuesta que te permitirá calificar la atención recibida. Tu respuesta nos ayudará a seguir brindando la mejor experiencia. ¡Gracias!
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✏️ Plantillas para comentario
COMENTARIO GENERAL 💬
- Problema detectado:
- Acciones sobre el caso:
- Pedido involucrado:
- ¿Se rechaza la orden?:
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COMENTARIO DÓNDE ESTÁ MI RIDER🏍️
- Problema detectado:
- Acciones sobre el caso:
- Pedido involucrado:
- ¿Se rechaza la orden?:
- Committed PickUp:
- Estimated courier arrival:
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TAREA DE VENTAS 👨💼
- Nombre del solicitante:
- Horario de contacto:
- GRID:
- Número de caso original:
- Inconveniente planteado por el Partner:
- Datos del contacto (teléfono, email):
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🚨 Escalaciones
TAREA DE VENTAS 👨💼
- Nombre del solicitante:
- Horario de contacto:
- GRID:
- Número de caso original:
- Inconveniente planteado por el Partner:
- Datos del contacto (teléfono, email):
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PREL
- Motivo:
- GRID:
- BO del local:
- Nombre del dueño:
- ID del local:
- Número de caso:
- Validaciones realizadas:
- Evidencia:
Mil gracias por la espera, revisé tu local y te comento que debido a las elecciones se realizó un cierre preventivo, lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarte. Pero te doy la tranquilidad de que esto ya ha sido reportado y se está trabajando para darte todo el soporte que necesites en lo que culmina este suceso temporal. Agradecemos desde ya tu comprensión.
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LOCAL ABIERTO – LUEGO DE HACER TODOS LOS DESCARTES
Mil gracias por la espera, XXXX. Revisé el estado de tu local y actualmente no cuenta con cierres preventivos ni similares, está abierto, operativo y listo para recibir pedidos en la app. Te comparto el número de caso para tu consideración: XXXX ✅
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LOCAL PENDIENTE – ACTUALIZANDO
Gracias por la gentil espera, verifico que tu local se encuentra pendiente de estar operativo, ya que aún no se carga toda la información para que puedas trabajar sin inconvenientes, disculpa las molestias.
Te pediría de momento que por favor puedas aguardar mientras completan tus datos en el sistema como catálogo, medios de pago, dirección del local y demás, para que cuando ya estés operativo no se presente ningún percance. No te preocupes que se seguirá trabajando en eso prontamente. 🙌
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¿CUÁNTO TIEMPO TENDRÁ EL CIERRE?
Desearía brindarte un tiempo en concreto, pero como veo que el proceso está en curso no podría asegurarte una fecha precisa, descuida que a la brevedad posible el equipo especializado lo estaría culminando y ultimando detalles, por lo que te pediría que por favor puedas estar al pendiente. Te comparto el número de caso también para tu consideración: ✅
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PARTNER MOLESTO POR EL LOCAL CERRADO
Valoramos enormemente tu compromiso con nuestro servicio y sabemos lo crucial que es para ti tener tu local operativo de manera oportuna, por ello quedará registro de tu contacto y así puedan resolverlo prontamente.
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LOCAL NO RECIBE PEDIDOS
Mil gracias por la espera, revisé tu local y te doy la tranquilidad de que está operando y no se encuentra con algún cierre preventivo. Por lo que te llegarán pedidos cuando los clientes te elijan y soliciten tus platillos, no te preocupes que al estar visible tu negocio en la plataforma los clientes podrán revisar tu catálogo y los productos que ofreces.
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👨⚖️ Casos
QUEJA POR DEMORA DE RESPUESTA DE CASO EXISTENTE
Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cualquier problema relacionado con el correcto funcionamiento de locales, por ello te doy la seguridad de que quedará constancia de la urgencia del asunto en este chat prontamente. De momento solo te pediría por favor que puedas estar al tanto de tus datos de contacto para que se contacten a la brevedad, además del número de este caso para seguimiento.
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CUÁNTO TIEMPO VA A DEMORAR LA RESPUESTA
Me encantaría brindarte un tiempo preciso, pero como tienes una escalación en proceso no podría asegurarte una fecha exacta. No te preocupes que a la brevedad posible el equipo especializado se estará contactando contigo. Por lo que te pediría que por favor puedas estar al pendiente de ello. 🙌
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CÓMO VEO SI YA RESOLVIERON MI CASO
Con el número de caso que te brindé podrás comunicarte para hacer el seguimiento y también podrás ver si tu local ya figura operativo desde tu Partner Portal, de ambas formas se puede hacer las validaciones. 💪
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🛒 Tarea de ventas
DATOS PARA TAREA DE VENTAS
Para crear la solicitud, ¿podrías brindarme los siguientes datos?
- Nombre completo:
- Correo electrónico:
- Teléfono:
- Hora de preferencia para llamar:
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LUEGO DE CREAR TAREA DE VENTAS
Gracias por aguardar en línea. Te confirmo que tu solicitud fue derivada al área correspondiente, se estarán comunicando contigo. Te comparto el número de caso para que puedas hacerle seguimiento: XXNúmeroDeCasoXX
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🛵 Dónde está mi rider - OD
Del mismo modo, desde mi gestión he corroborado que tu orden esté activa para que tu cliente reciba su pedido a la brevedad posible. Te doy la seguridad de ello. 💪
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Comprendo tu incomodidad y te pido las sinceras disculpas por este inconveniente. Pero desde ya te aseguro que he realizado todas las validaciones de tu orden en curso para que el cliente tenga el pedido en sus manos lo antes posible. 💪
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Entiendo totalmente tu preocupación por el tiempo de entrega, por eso de mi parte hice la revisión de tu pedido en curso. Mientras tanto te doy la tranquilidad de que estoy actualizando la ruta del rider constantemente para verificar su recorrido.
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Me pongo en tu lugar y sé que es incómoda la espera, pero quiero darte la tranquilidad de que hice todas las revisiones para que puedas entregar el pedido al rider lo más pronto posible.
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🛵 Dónde está mi rider - OD - Demora excesiva
DEJAR ASENTADA DEMORA
No te preocupes, en este escenario quedará registrado tu comentario sobre la demora del rider por este medio con el ticket XXXXXXX, para su revisión, en caso sea preciso. Gracias por tu apoyo dándonos aviso de lo ocurrido.
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INDICARLE QUE NO TIENE POR QUE PREOCUPARSE
Te doy la seguridad de que la demora ya quedó asentada al rider para que tu local no se vea afectado.😊
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PEDIDO DEMORADO Y SIGUE SIN RIDER
Es totalmente entendible la molestia que esto genera, estoy actualizando tu orden y estamos al pendiente de que el rider idóneo pueda aceptar tu pedido y acercarse a tu local a la brevedad posible, de momento agradeceré tu apoyo aguardando un poco más a la llegada del rider, una vez acepte llevar tu orden.
Reitero las disculpas por esta situación y de momento es la información que puedo brindarte.
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NO SE PUEDE REASIGNAR (AUN NO PASAN LOS 20′ DEL CPT)
Estoy revisando la orden y si bien por el momento aun no es posible reasignar al rider, te doy la tranquilidad de que el rider actual está en movimiento con el fin de acercarse a tu local a recoger la orden, te pido disculpas por el inconveniente y malestar generado y agradeceré tu apoyo aguardando un poco más a la llegada de tu rider asignado.
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¿ME PUEDES ASIGNAR UN RIDER?
Siento mucho las molestias generadas, en esta situación no es posible que de forma manual pueda asignar un rider. Lo que sí te puedo asegurar es que de mi lado seguiré realizando el seguimiento a tu pedido en curso para que pueda informarte sobre cualquier novedad, a la par que tu sistema también te brindará el dato actualizado para el estado de tu pedido.
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DISCULPAS GENERAL
Entiendo el malestar que esta situación ha causado. Te pido disculpas por esta experiencia con tu pedido. En este caso, te aseguro que tus comentarios quedaron registrados en nuestro chat para que podamos mejorar y que este tipo de inconvenientes no vuelvan a ocurrir. 🤝
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🛵 No se encuentra dirección / Customer incontactable - VD
CONFIRMAR SI ESTÁ EN LA DIRECCIÓN DEL CLIENTE
¿El rider se encuentra en estos momentos en la dirección del cliente, o ya regresó al local?
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DESPUÉS DE REENVÍO DE PEDIDO
De mi lado puedo comunicarme con el cliente con el fin de ayudarte.
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CLIENTE INCONTACTABLE – INFORMAR CANCELACIÓN Y DPC
Mil gracias por la espera, comentarte que no logré contactarme con el cliente, por lo que cancelaré la orden y veré lo del reintegro para que no se vea afectado tu local. Para ello, ¿me permites un momento más en línea, por favor?
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💲 Facturación
CONSULTA FINANZAS
Dentro de 'Finanzas':
Ir a 'Estado de cuenta y documentación fiscal', luego a 'Estado de cuenta', darle clic a 'Consultar Estado de Cuenta' y completar los datos (incluyendo el número de orden en consulta).
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CONSULTAS SOBRE EL RUC / FACTURA / BOLETA
En el caso de que el cliente desee comprobante (boleta, factura) para su orden, debe poner todos los datos en su app, si tiene percances puede contactarse con su ayuda en línea y le darán la mejor solución. De nuestra parte te sugiero que puedas continuar con los datos que el cliente brindó por el momento, no te preocupes que ello no afectaría el envío de la orden. 💪
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🛵 No se puede reportar al cadete
Sino le permite realizar el reclamo, puede realizar su reclamo en cualquier pedido en curso, le suplicaría que lleve este Ticket del caso: XXX, para que el equipo especializado pueda revisar nuestro chat, por favor. También, podría realizarlo en cualquier opción de agresión, ya el equipo de motorizados lo entenderá.
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🛠️ Soporte
¿CÓMO CLIENTE HABLA CON SU SOPORTE?
Para que el cliente se contacte con su soporte, puede realizar los siguientes pasos:
1. Ingresar desde la app al pedido que se encuentre en curso
2. Ingresar a la sección ¿Necesitas ayuda?
3. Continuar seleccionando el motivo por el cual ingresa
4. Dar click a “chatear con una persona”
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CONSULTAS COURIER
Para este tipo de consultas sobre envíos, puedes comunicarte desde el Centro de Ayuda de tu plataforma PedidosYa Envíos. Te comparto el enlace: https://envios.pedidosya.cl/
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AYUDA EN LÍNEA PARA RIDERS
En este caso, es necesario que ingrese desde Peya Rider al Centro de Ayuda. En la sección "Problemas para Retirar". 🏍️
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CONSULTAS POR TEMAS DE RIDER
Para mayor información sobre el seguimiento de su solicitud para ser repartidor de PedidosYa, puedes ir a la página web https://www.repartosya.com.ar/ , en la sección "Preguntas Frecuentes" ubicada en la parte posterior.
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TRANSFERENCIA
Para este tipo de consultas, te va a ayudar un equipo especializado.
Te dejo la ruta para que ingreses la solicitud desde Ayuda en línea: [indicar ruta].
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😀 Emociones y expresiones
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😊
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🤝
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🙋♂️
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❤️ Sentimientos y afecto
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💚
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💙
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🕖 Tiempo y espera
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⏰
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🕖
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✨ Estilo de vida y extra
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🍔
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🍹
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📱 Tecnología y digital
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🖥️
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🏍️
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🛵
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💵 Dinero y comercio
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📊 Trabajo, ideas y organización
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❌ No procede - No aplica
DPC NO PROCEDE – GENERAL
Me pongo en tu lugar y siento mucho lo sucedido, pero no me es posible hacer alguna otra gestión en este caso. Sin embargo, te doy la seguridad de que lo ocurrido con este pedido en particular quedará debidamente registrado para los fines pertinentes y para la mejora del servicio en general.
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DPC NO APLICA POR ORDEN NO CONFIRMADA
Comentarte que en este caso no correspondería un reintegro, ya que verifico en el sistema que el pedido no fue aceptado por el local. Te sugiero que por favor, para tus próximos pedidos primero lo acepten en el sistema de recepción antes de prepararlos, y ya con eso estaría confirmado ✅ Asimismo, de mi lado te doy la seguridad de que lo sucedido con tu orden quedará registrado por este medio para la mejora del servicio en general.
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DPC NO APLICA POR CANCELACIÓN DE OTRAS ÁREAS
No será posible un reintegro por la cancelación, ya que al ser gestionada por el soporte al cliente/rider (CAMBIAR DEPENDIENDO DE SI LO CANCELÓ CUSTOMER O RIDER), ellos hicieron las validaciones para proceder de ese modo. Me pongo en tu lugar y siento mucho lo sucedido, pero no me es posible hacer alguna otra gestión en este caso. Sin embargo, te doy la seguridad de que lo ocurrido con este pedido en particular quedará debidamente registrado para los fines pertinentes y para la mejora del servicio en general.
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Devolución de la orden
¿RIDER DEVOLVERÁ ORDEN?
Te comento que el pedido debe ser devuelto a tu tienda, es necesario que indiques al rider esto antes de llevar cualquiera de tus órdenes. De igual manera como el rider tiene también conocimiento de ello, solo sería cuestión de aguardar, por favor.
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¿SI EL RIDER NO DEVUELVE LA ORDEN?
Si eso llegara a pasar puedes comunicarte por este medio con este número de caso: . De mi parte te doy la seguridad de que de todas formas se procedió con el reintegro correspondiente por lo sucedido, sé que esto no es lo que debería pasar con tus pedidos y cuenta con mi apoyo.
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RIDER NO DEVUELVE LOS PEDIDOS
Muchas gracias por la espera, en realidad el manejo como tal es que el rider vuelva a la tienda a devolver el pedido, si el rider no volvió quedará constancia por este medio para su consideración en caso sea preciso. Te pido disculpas por las molestias generadas y de mi parte te doy la seguridad que podremos ayudarte a validar el reintegro correspondiente una vez nos brindes los números de pedidos, sé que esto no es lo que debería pasar y cuenta con mi apoyo.
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RIDER VOLVIÓ CON LA ORDEN (PEDIDO NO CANCELADO)
Si el rider volvió con la orden, lo ideal es primero revisar que el pedido esté cancelado y si es pago con tarjeta solo recibir los productos, en caso de pago en efectivo se devuelve el dinero al rider y él devuelve los productos. Ese es el manejo que se suele hacer normalmente.
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🙅🏻♀️ Sin información en BO
NO SE VE DETALLE DE COMPENSACIÓN / DEDUCCCIÓN EN BO
Estuve revisando pero no me figura información sobre el reclamo del cliente, una sincera disculpa. No te preocupes, como alternativa te sugiero que puedas aguardar a que se emita tu estado de cuenta 📄donde podría figurar datos adicionales del producto involucrado, para que cuando te contactes con el equipo de Finanzas te brinden mayor detalle.
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QUEJA SOBRE CUSTOMER SERVICE
Queremos darte la tranquilidad que nuestro equipo de Atención al Cliente no solo se ocupa de poder compensar a los usuarios que no hayan tenido la mejor experiencia sino que también realiza análisis puntuales de todos los eventos que ocurren.
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Motivo de la cancelación
ENCUENTRAS EL MOTIVO DE LA CANCELACIÓN
Gracias por tu amable espera, XXXX 🙌. Validé que la orden fue cancelada por el siguiente motivo: XXXXXX. No te preocupes, ya estoy gestionando tu reintegro para que tengas la tranquilidad de que todo quedará resuelto.
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🙅🏻♀️ Con información en BO
SI SE VE DETALLE DE COMPENSACIÓN
Mil gracias por la espera XXX, hemos validado que el cliente presento un reclamo por pedido incorrecto, asimismo, el cliente presenta una devolución parcial desde su soporte en línea. De igual manera, te invitamos a contactar con nuestro equipo de finanzas donde podrás solicitar mayor detalle.
Copiado
CRITICO
Lamento esta situación incomoda de mi parte te brindo las disculpas del caso ya que me indicas que entregaste el pedido correctamente y en buen estado, Te sugiero realizar la consulta con el área de finanzas por el monto faltante ya que ellos se encargan de las devoluciones y reintegros de las ordenes, también te brindaran información con mas detalles del motivo por el cual el cliente realizo el reclamo,
Por favor le agradecería que copie y pegue en su solicitud este ticket de nuestro chat: XXXX.
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CRITICO 2
Comprendo xxxxxx, en ese caso por favor te pediría aguardar que el pedido se encuentre facturado en tu estado de cuenta para que puedas realizar la solicitud al área de finanzas y así ellos podrán brindarte los datos también ayudante con ello, de mi parte ya he realizado los comentarios de la orden.
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🎫 Cupones
PEDIDO PAGADO AL 100% CON CUPONES
Gracias por la paciencia, veo que tu pedido está pagado en su totalidad con cupones, es por ello que el rider no tiene que pagar al local, ya que el cliente ha utilizado estos descuentos para cubrir el total de su pedido y verás el monto a tu favor en tu estado de cuenta.
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CUPÓN A FAVOR – PAGA PEYA
Te brindo la seguridad de que estos cupones son promovidos por nuestro equipo de marketing con la finalidad de incentivar mayores compras. Los mismos mayormente son pagados por PedidosYa y podrás verlos reflejados en tu próximo estado de cuenta como saldo a tu favor 🎟️
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CUPÓN PAGADO POR EL PARTNER
Revisé la orden y la orden tiene esa diferencia porque el cliente cuenta con un descuento, ello a modo de promover las compras en la app y en tu local, no te preocupes que verás más detalles de ese descuento al cliente en tu estado de cuenta 📄
